রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hb555-এ আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, বিকাশ বা নগদ লেনদেনের বিবরণ — তা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে…

তথ্য বিক্রি করা হয় নাএনক্রিপ্টেড সংযোগবিকাশ ও নগদ সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
hb555 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। ডেটা মুছে ফেলার, সংশোধনের বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র hb555 সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত পৃষ্ঠা পাবেন, যেখানে ডেটা অনুরোধের ফর্ম এবং ধাপে ধাপে নির্দেশনা সরাসরি পাওয়া যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক উভয় পদক্ষেপ নিই। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা সকল লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে বিকাশ বা রকেটে উইথড্রয়াল পর্যন্ত, সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলে না।

তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটায় শুধুমাত্র আপনি এবং সীমিত অনুমোদিত কর্মী প্রবেশ করতে পারেন। দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করি না। চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররাও কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাই ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণ করা হয়। তবে আপনার বিকাশ বা নগদ পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু লেনদেন রেকর্ড বাধ্যতামূলক মেয়াদের জন্য রাখতে হয়, তবে বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বিশ্লেষণ প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা পেমেন্টে সাধারণত কোনো প্রভাব পড়ে না। তবে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে, যেমন সেশন স্মৃতি বা পছন্দ সংরক্ষণ।

শুধুমাত্র আপনি এবং নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মী — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা সহায়তা দলের সদস্য — প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছ থেকে সম্মতি নেওয়া হয়।

রকেটে উইথড্রয়াল অনুরোধ SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়; আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো বাইরে যায় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

এমেরাল্ড কিং আমাদের সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন hb555 App